DOFSupport

고객과 함께 해결하는 원격지원

서비스망 프리뷰 · 0.9

지원 프로그램에서 이 주소로 연결하세요. 설치 파일은 담당 상담원에게 받을 수 있습니다.

지원 대상 · Host

프로그램을 실행하고 지원 코드를 상담원에게 알려주세요. 요청한 상담원과 공유할 기능을 확인하고 직접 수락하면 지원이 시작됩니다.

접속자 · Controller

회사 상담원 로그인 후 고객의 지원 코드를 입력하세요. 상담원 역할이 부여된 회사 계정으로 접속할 수 있습니다.

전체 화면 공유와 마우스·키보드 조작, 허용한 앱 정보 조회와 AI 지원을 제공합니다. 음성·카메라는 각각 선택하며, 장치도 프로그램 안에서 고를 수 있습니다.

지원 대상은 공유 항목을 선택하고 언제든 지원을 종료할 수 있습니다. 서버는 화면·음성·채팅을 녹화하거나 영구 저장하지 않습니다. AI 기능을 허용하면 작업에 필요한 정보가 Solar API로 전달됩니다. 현재는 제한된 프리뷰이며 운영체제·장치별 지원 범위는 설치 안내를 확인하세요.